سیاست حریم خصوصی

حفظ اطلاعات شخصی کاربران برای «طلا امین‌زر» اهمیت زیادی دارد. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چرا جمع‌آوری می‌شود و چگونه از آن محافظت می‌کنیم.

این سیاست بخشی از قوانین و مقررات سایت است و با استفاده از خدمات امین‌زر، آن را می‌پذیرید.

اطلاعات گردآوری‌شده در سه دسته قرار می‌گیرد:

• اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، تلفن ثابت، آدرس و نوع مشتری (مشتری یا همکار) که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید.
• اطلاعات مالی معامله: سوابق سفارش، مبلغ و وزن معاملات، شماره فاکتور و شماره شبا برای واریز وجه فروش. اطلاعات کارت بانکی شما نزد امین‌زر ذخیره نمی‌شود و پرداخت در درگاه بانکی انجام می‌گیرد.
• اطلاعات فنی: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه و صفحاتی که در سایت مشاهده می‌کنید.

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری و احراز هویت هنگام ورود.
• پردازش سفارش‌ها، صدور فاکتور رسمی و ثبت کد رهگیری طلا.
• تحویل حضوری یا ارسال سفارش به آدرس شما.
• واریز وجه در معاملات فروش به حساب بانکی به نام خودتان.
• پاسخ‌گویی پشتیبانی و پیگیری سفارش‌ها.
• انجام تکالیف قانونی، از جمله نگهداری اسناد مالی و مالیاتی.
• بهبود عملکرد سایت و تشخیص فعالیت‌های مشکوک یا تقلب.

اطلاعات شما فروخته نمی‌شود و تنها در موارد زیر و در همان حد لازم در اختیار دیگران قرار می‌گیرد:

• درگاه پرداخت و بانک، برای انجام تراکنش.
• شرکت پست یا پیک بیمه‌شده، تنها نام، آدرس و شماره تماس برای تحویل مرسوله.
• سامانه‌های قانونی، در صورت درخواست رسمی مراجع صالح.
• ارائه‌دهندگان خدمات فنی (مانند سرویس پیامک) که موظف به حفظ محرمانگی هستند.

برای نگه‌داشتن وضعیت ورود، به‌خاطر سپردن تم روشن یا تیره و سنجش عملکرد سایت از کوکی استفاده می‌کنیم.

• کوکی‌های ضروری برای ورود و امنیت حساب، قابل غیرفعال‌سازی نیستند.
• کوکی‌های آماری تنها به‌صورت تجمیعی و بدون شناسایی فرد استفاده می‌شوند.
• می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود حذف کنید؛ در این صورت ممکن است لازم باشد دوباره وارد حساب شوید.

• ارتباط سایت با مرورگر شما به‌صورت رمزنگاری‌شده (HTTPS) انجام می‌شود.
• رمز عبور به‌صورت درهم‌ریخته (hash) ذخیره می‌شود و برای کارکنان امین‌زر قابل مشاهده نیست.
• دسترسی کارکنان به اطلاعات کاربران محدود و بر اساس نیاز شغلی است.
• اسناد مالی طبق الزام قانون تا ۱۰ سال نگهداری می‌شوند. سایر اطلاعات پس از رفع نیاز حذف یا بی‌نام می‌شوند.

• مشاهده و اصلاح اطلاعات حساب خود از بخش «حساب کاربری».
• درخواست حذف حساب؛ به‌جز اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها الزام قانونی دارد.
• انصراف از دریافت پیام‌های تبلیغاتی، بدون تأثیر بر پیام‌های ضروری مربوط به سفارش.
• درخواست توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعاتتان، از راه پشتیبانی.

خدمات امین‌زر برای افراد بالای ۱۸ سال است. اگر متوجه شویم حسابی متعلق به فرد زیر سن قانونی است، آن حساب مسدود و اطلاعاتش حذف می‌شود.

در صورت تغییر روش‌های جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات، نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر و تاریخ آن درج می‌شود. تغییرات مهم از راه پیامک یا اعلان در سایت به کاربران اطلاع داده می‌شود.

برای هر پرسش درباره حریم خصوصی یا درخواست حذف اطلاعات، از این راه‌ها با ما در تماس باشید:

• تلفن پشتیبانی: ۰۲۱۵۵۸۹۶۲۱۹
• ایمیل: hajaminzar@gmail.com
• نشانی دفتر: تهران- خیابان ۱۵ خرداد- ابتدای کوچه بازار بزرگ(پله آهنی)- پلاک ۱۵۲-طبقه ۲