قوانین و مقررات استفاده از خدمات

این سند، شرایط استفاده از وب‌سایت و خدمات «طلا امین‌زر» (که از این پس «امین‌زر» خوانده می‌شود) را مشخص می‌کند. ثبت‌نام در سایت، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات، به معنای پذیرش کامل این مقررات است.

اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات سایت استفاده نکنید.

• طلای آب‌شده: طلای ذوب‌شده و بدون ساخت، با عیار مشخص (به‌طور معمول ۷۵۰) که اجرت ساخت و سود فروشنده ندارد.
• عیار: درصد خلوص طلا در هر قطعه که پیش از تحویل با آزمایش تعیین و در فاکتور درج می‌شود.
• قیمت لحظه‌ای: قیمتی که بر اساس نرخ روز بازار داخلی و اونس جهانی محاسبه و در سایت نمایش داده می‌شود.
• کارمزد: درصدی از ارزش معامله که هنگام ثبت سفارش به‌صورت جداگانه نمایش داده می‌شود.
• کد رهگیری: شناسه یکتای هر قطعه طلا که در سامانه امین‌زر ثبت و همراه فاکتور به کاربر داده می‌شود.
• کاربر همکار: طلافروش یا فعال صنفی که پس از تأیید مدارک، با شرایط و قیمت‌های ویژه معامله می‌کند.

برای استفاده از خدمات خرید و فروش، ثبت‌نام و تأیید شماره موبایل الزامی است. شماره موبایل ثبت‌شده باید متعلق به خود کاربر باشد.

• کاربر موظف است اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه کند. مسئولیت اطلاعات نادرست بر عهده خود اوست.
• حفظ رمز عبور و کد تأیید بر عهده کاربر است. امین‌زر هرگز کد تأیید یا رمز عبور را از کاربر نمی‌پرسد.
• هر حساب کاربری تنها متعلق به یک شخص است و واگذاری آن به دیگری مجاز نیست.
• امین‌زر می‌تواند در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا نقض این مقررات، حساب کاربر را به‌طور موقت یا دائم محدود کند.

قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در سایت بر اساس نرخ لحظه‌ای بازار محاسبه می‌شوند و پیوسته تغییر می‌کنند.

• قیمت هنگام ثبت سفارش قفل می‌شود و تا ۱۰ دقیقه اعتبار دارد. پس از پایان این مدت، سفارش پرداخت‌نشده باطل و قیمت جدید اعمال می‌شود.
• کارمزد خرید و فروش پیش از تأیید نهایی به کاربر نمایش داده می‌شود.
• در صورت بروز خطای فنی آشکار در نمایش قیمت، امین‌زر حق ابطال سفارش و بازگرداندن وجه را دارد.

• سفارش پس از پرداخت کامل و تأیید درگاه بانکی قطعی می‌شود.
• پرداخت باید از حساب بانکی به نام خود کاربر انجام شود.
• برای مبالغ بالاتر از سقف درگاه، امکان پرداخت به روش‌های دیگر با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.
• فاکتور رسمی پس از قطعی‌شدن سفارش صادر و برای کاربر ارسال می‌شود.

کاربر می‌تواند یکی از سه روش زیر را انتخاب کند:

• نگهداری در گاوصندوق امین‌زر: طلا به نام کاربر ثبت و بیمه می‌شود و هر زمان قابل تحویل یا فروش است.
• تحویل حضوری: در دفتر امین‌زر با ارائه کارت ملی و کد سفارش.
• ارسال با پیک بیمه‌شده: به آدرس ثبت‌شده کاربر، با هزینه‌ای که هنگام سفارش نمایش داده می‌شود.

پس از تحویل و امضای رسید، مسئولیت نگهداری طلا بر عهده کاربر است.

• امین‌زر طلای آب‌شده خریداری‌شده از خود را با قیمت روز بازخرید می‌کند.
• برای طلایی که خارج از امین‌زر تهیه شده، آزمایش عیار انجام می‌شود و قیمت بر اساس عیار واقعی محاسبه می‌گردد.
• وجه فروش تنها به حساب بانکی به نام خود کاربر و ظرف ۲ روز کاری واریز می‌شود.

به دلیل نوسان مداوم قیمت طلا، سفارش قطعی‌شده مشمول انصراف یک‌طرفه نیست.

• تا پیش از پرداخت، کاربر می‌تواند سفارش را لغو کند.
• اگر سفارش به دلیل خطای امین‌زر انجام نشود، کل وجه پرداختی ظرف ۳ روز کاری بازگردانده می‌شود.
• در صورت مغایرت وزن یا عیار با فاکتور، کاربر می‌تواند ظرف ۷ روز پس از تحویل اعتراض خود را ثبت کند.

• امین‌زر مسئول زیان ناشی از نوسان قیمت طلا پس از خرید نیست. خرید طلا یک تصمیم سرمایه‌گذاری با ریسک بازار است.
• اطلاعات و تحلیل‌های منتشرشده در سایت جنبه اطلاع‌رسانی دارند و توصیه سرمایه‌گذاری محسوب نمی‌شوند.
• در صورت قطعی سامانه‌های بانکی، اختلال شبکه یا حوادث قهری، امین‌زر در حدود همان اختلال مسئولیتی ندارد.
• مسئولیت افشای رمز عبور یا کد تأیید توسط خود کاربر، بر عهده اوست.

نام، نشان، طراحی، متن‌ها و کدهای این وب‌سایت متعلق به امین‌زر است. هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی مجاز نیست.

این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از راه مذاکره و پشتیبانی سایت پیگیری می‌شود و در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح تهران خواهد بود.

امین‌زر می‌تواند این مقررات را در صورت نیاز به‌روزرسانی کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه درج می‌شود و ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به معنای پذیرش آن است.